TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE DE CARGA Y ENCOMIENDAS

BAHIA CONTINENTAL SAC (la empresa) cuenta con un servicio de transporte de carga, encomiendas (sobres, cartas, cajas, artefactos, bultos, enseres, computadoras, etc.) en todas sus rutas autorizadas. Estos servicios están sujetos a los siguientes términos y condiciones, que son aceptadas por el cliente al momento de la contratación, siendo de lectura obligatoria, por lo que, se señala la responsabilidad de la empresa, así como su responsabilidad en la contratación del servicio.
1. El cliente entrega a LA EMPRESA una encomienda y/o carga para ser transportada de un punto a otro del territorio nacional. Esta se compromete a que la encomienda y/o carga transportada llegue a su destino; el tiempo de entrega estará sujeto a la distancia, disponibilidad y capacidad operativa en los buses, bodegas; así como el tamaño, peso y volumen del envío y el orden de recepción teniendo en cuenta que en días festivos o fines de semana largos los tiempos de entrega serán mayores. LA EMPRESA no es responsable por la demora en la prestación de transporte derivada de hechos que no estén bajo su control.
2. El cliente al momento de enviar su encomienda y/o carga deberá verificar, bajo su responsabilidad que todos sus datos registrados en los documentos del contrato de transporte y en el rotulado de la encomienda y/o carga sean los correctos. La contratación del servicio implica conformidad, no aceptando reclamos posteriores.
3. El rotulado del envío debe consignar los siguientes datos: (i) nombres completos, DNI; (ii) contenido del envío y advertencia de su naturaleza (clase y especie, cantidad, peso, volumen, calidad y estado aparente, marcas, indicación de que son bienes perecibles, peligrosos, frágiles, etc.); (iii) nombres completos del destinatario, DNI y dirección (si remitente y destinatario son la misma persona, se debe indicar).
4. El cliente asumirá un pago adicional por cualquier corrección y/o cambio de destino de la encomienda. Todo trámite es personal (lo realizará el contratante del servicio) en nuestras oficinas o a través del aplicativo de Whatsapp, siempre y cuando presente la documentación original (Boleta, Factura, DNI)
5. La declaración hecha por el cliente respecto del contenido de la encomienda y/o carga se entiende a los bienes que son entregados a LA EMPRESA debidamente rotulados y embalados.
6. Ante un embalaje deficiente, la empresa se reserva el derecho de no transportar la encomienda y/o carga. Sin embargo, la empresa podrá brindar el servicio siempre que el contratante del servicio autorice a la empresa a dejar constancia en el comprobante de pago de que el remitente asumirá el riesgo del traslado de los bienes con ese embalaje y que exime a la empresa de cualquier responsabilidad.
7. El envío frágil no declarado como tal, será trasladado bajo responsabilidad del cliente por cualquier daño que pudiera ocurrir.
8. Los artículos nuevos y envíos supervisados por la SUNAT, deben ser debidamente declarados y se debe adjuntar la factura y guía de remisión (destinatario y SUNAT).
9. En caso de haber declarado el valor del envío, el usuario asumirá el pago del flete más el 5% del valor declarado y permitir a LA EMPRESA confirmar la preexistencia del bien o de los bienes, y en caso de pérdida, hurto, robo, sustracción, etc. La indemnización será por el 100% del valor declarado. Se sugiere al usuario declarar los bienes que sean de valor.
10. Por pérdida, daño, extravío, suplantación, robo u otros; de encomiendas o carga debidamente declarada, la empresa indemnizará al cliente al 100% sólo si el cliente hubiera realizado el pago correspondiente al flete más 5% del valor declarado y se haya confirmado previamente el estado y la preexistencia de los bienes. Si el valor del bien no ha sido declarado, se indemnizará solo hasta el equivalente a diez veces el valor del flete cobrado.
11. Está prohibido trasladar animales vivos, sustancias o bienes restringidos, prohibidos o peligrosos para las personas, animales o el medio ambiente que estén sujetos a control o regulación sectorial (explosivos, cilindros de gas, gases comprimidos, inflamables, sustancias tóxicas, cáusticas o infecciosas, radiactivos, nucleares, drogas ilícitas, entre otros). El cliente que culposa o dolosamente envíe este tipo de bienes, será el responsable por los daños y perjuicios que pudiera suscitarse contra la empresa y terceros, pudiendo ser denunciado por la vía penal, administrativa y/o civil.
12. La empresa entregará los envíos en un plazo referencial de 5 días y, de surgir cualquier demora, se comunicará con el cliente para coordinar la fecha de entrega.
13. La empresa no es responsable por demora en el traslado y/o entrega de una encomienda y/o carga, por circunstancias o factores ajenos a su control, como son el caso fortuito y la fuerza mayor, entre los cuales se incluyen a los factores climatológicos, huaicos, órdenes de restricción de tránsito por parte de la autoridad competente, entre otros.
14. El servicio de pago en destino o pago contra entrega (P.C.E) sólo se brinda a partir de S/. 10.00 soles previa evaluación de la empresa. Los bienes perecibles, bienes usados y papelería publicitaria, sobre manilas no aplica para envíos con pagos en destino o pago contra entrega.
15. Los P.C.E no están sujetos a modificación, salvo error de digitación previamente comprobado por la empresa.
16. En casos de envío a domicilio: si el consignado no fuera ubicado en su domicilio, se dejará una notificación para que se acerque a nuestras oficinas.
17. La entrega o recojo de encomiendas y carga es personal en nuestras oficinas, previa presentación del DNI. En el caso de Personas Jurídicas, deberá apersonarse el representante legal o apoderado debidamente identificado y autorizado mediante Carta Poder en hoja membretada y adjuntar copia del DNI del Representante Legal. En ambos casos, se deberá firmar el cargo de entrega en señal de conformidad. Una vez firmado el cargo, no hay lugar a reclamo.
18. Los P.C.E serán entregados bajo las condiciones establecidas en la cláusula anterior. El pago por el flete da señal de conformidad con las condiciones del servicio.
19. Una vez retirada la encomienda en cualquiera de nuestras modalidades de pago (al contado o a crédito) no hay lugar a reclamo.
20. A partir del día 15 al 60 de no haber sido recogido un envío, la empresa cobrará una tarifa por concepto de depósito y trámites administrativos del almacenaje. A los 60 días transcurridos sin haber sido retirado un envío, éste será desechado sin lugar a reclamo por parte del cliente.
21. Los bienes perecibles serán incinerados a partir del día 5 de no haber sido recogidos.
22. Para la cancelación de un servicio aún no prestado y la correspondiente devolución de dinero, el remitente deberá realizar la solicitud de cancelación en la agencia donde se contrató el servicio previa identificación, en un plazo no mayor a 30 minutos de haber celebrado el contrato del servicio, siempre y cuando la carga y/o encomienda no haya sido despachado a su destino.
23. La empresa no se responsabiliza por:
a. Pérdida o deterioro de alhajas, dinero, valores y documentos introducidos en sobres y/o paquetes y artefactos o bienes de valor en general que no hayan sido declarados y aceptados para ser transportados por la empresa con su respectivo flete.
b. La vida o estado de salud de animales no declarados.
c. Productos perecibles, susceptibles a descomposición.
d. Datos errados y consignados que el cliente no haya verificado antes de retirarse de las oficinas.
e. Por daño o deterioro de recipientes que contengan líquidos.
f. Deterioro producto de un mal embalaje.
g. Por operativos realizados por la Policía, en los cuales hagan uso de un punzón a las encomiendas y/o maletas para la prevención del delito de Tráfico de Drogas.
h. Los envíos de compras realizadas a través de medios tecnológicos (teléfono, correo, whatsapp, instagram, tik tok, etc) los cuales usan el servicio de delivery para realizar el despacho de su producto y en cuyos casos pueden ser estafados.
24. La empresa fija sus fletes según sus políticas internas.
25. Con la emisión del comprobante de pago del servicio brindado por la empresa, el usuario declara conocer y aceptar las cláusulas que rigen el contrato de servicio de carga y encomiendas.